自己拍的照片，莫名其妙地出現(xiàn)在別人的“買家秀”里，難免讓人心里膈應。
近日，有網(wǎng)友在網(wǎng)絡上發(fā)帖爆料稱，自己個人圖片被盜用，成為多個商家商品評論區(qū)中買家展示的圖片，并被稱作“女兒”。但該網(wǎng)友從未在這些商家購買過相關產品。上游新聞記者聯(lián)系到發(fā)帖網(wǎng)友，該網(wǎng)友表示，確有其事，圖片是他自己的粉絲在網(wǎng)上買包偶然間在評論區(qū)發(fā)現(xiàn)的。
也就是說，在電商平臺的商家買家秀里，評論圖片是被評論人“盜圖”發(fā)布的，以至于一些“真商品、假圖片”混跡在商品的評論區(qū)。實際上，不只是這一名網(wǎng)友遭遇此種現(xiàn)象，有多名網(wǎng)友表示對這種盜圖行為“見怪不怪”，且經常在同類商品的不同商鋪評論區(qū)中看見這類情況?？梢哉f，“盜圖”發(fā)買家秀已經成為電商評論區(qū)的一種現(xiàn)象。
單從法律的角度來看，問題并沒有那么復雜。被盜圖片出現(xiàn)正臉，盜圖者涉嫌侵犯他人肖像權，對于像上述案例中只出現(xiàn)背影的圖片，盜圖者涉嫌侵犯他人攝影著作權。如果照片中有一些涉及個人隱私的部分，如家庭裝潢等信息，盜圖者還涉嫌侵犯他人隱私權。而對于商家來說，由于這些“盜圖”中的商品并非商家所售賣，雖然圖片不是由商家直接發(fā)布，但在評論區(qū)發(fā)布虛假內容同樣可以追究其虛假宣傳的責任。
因而，對于目前商鋪的買家秀，各大電商平臺應堅持守土有責，對“買家秀”中出現(xiàn)“盜圖”評論的現(xiàn)象要保持警惕。有些情況或許是商家為了刷單使用別人的圖，有些情況或許是網(wǎng)友自己為了省事盜了別人的圖，但無論如何，這都不是購買者真實的交易評價，和所售商品也并不相符。這種行為不僅侵犯了圖片拍攝者和圖片本人的合法權益，也干擾了正常的網(wǎng)購交易秩序。
“商品評論區(qū)”作為顧客和商家之間的有效反饋渠道，運行得好，對于網(wǎng)購來說是一種良性循環(huán)，商家能夠根據(jù)市場信息調節(jié)生產。本質上來看，平臺設置買家秀還是為了顯示真實的交易信息、交易行為以及商品的真實情況，也即是以一種消費者的個人視角為后來的顧客提供一種購買參考，這是網(wǎng)購交易中的重要環(huán)節(jié)。
可以看到，無論電商銷售花樣如何“翻新”，“買家秀”一直是個“雷打不動”的存在。但是當大量人為干擾的信息出現(xiàn)在評論區(qū)，會干擾后來的顧客做出正常的交易判斷，誤導顧客做出錯誤的購買決策。而這其中，商家不僅要承擔法律風險，同時對平臺聲譽也是不小的損害。
對此，平臺不能“睜一只眼，閉一只眼”，不能縱容甚至親自參與“盜圖”買家秀。此外，平臺在加強自律的同時，也需通過各種手段提高評論區(qū)的“盜圖”成本。比如，利用大數(shù)據(jù)技術來甄別評論區(qū)重復使用的圖片，對于可能涉嫌“盜圖”的評論，予以提醒、刪除甚至給予相應處罰?？傊脚_應該通過嚴格的審核與反饋機制，避免“盜圖”混跡商品評論區(qū)。