今年，伴隨《馬拉喀什條約》的落地實(shí)施，讓眾多關(guān)心殘疾人事業(yè)發(fā)展的平臺對推動無障礙事業(yè)發(fā)展、豐富視障人士精神文化生活有了更多期待。
在日前舉辦的第17屆中國信息無障礙論壇上，來自中國盲文出版社、中國聯(lián)通、阿里巴巴等平臺的相關(guān)負(fù)責(zé)人圍繞《馬拉喀什條約》實(shí)施后的無障礙設(shè)施建設(shè)、視障閱讀等話題分享了自身的實(shí)踐，暢談了對提供更優(yōu)質(zhì)環(huán)境與服務(wù)的思考。
通過技術(shù)打造好應(yīng)用
中國盲文出版社（以下簡稱盲文社）是我國唯一一家為視力殘疾人服務(wù)的公益性出版社。目前，該社已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了盲文讀物、有聲讀物、大字讀物、無障礙影視、盲人數(shù)字出版與信息無障礙服務(wù)等多元化產(chǎn)品形態(tài)并存的盲人讀物融合出版。
中國盲文出版社黨委書記、社長黃金山說，盲文社研制了系列盲用數(shù)字出版技術(shù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，構(gòu)建了包含網(wǎng)站、客戶端、移動應(yīng)用、智能終端、客服呼叫中心、微博微信、多平臺視頻號的盲人數(shù)字文化服務(wù)營銷矩陣，服務(wù)盲人讀者的出版能力和綜合服務(wù)能力得到顯著提升。
值得關(guān)注的是，在中宣部等五部委支持下，盲文社深入實(shí)施盲人數(shù)字閱讀推廣工程，通過“精準(zhǔn)知識+無障礙平臺+基層陣地+持續(xù)服務(wù)”的“互聯(lián)網(wǎng)+”新模式，向全國盲人提供全方位、立體化、一站式閱讀服務(wù)，探索出了盲人共享數(shù)字閱讀的新模式。
數(shù)字化背景下，不只是出版企業(yè)關(guān)注視障閱讀。vivo無障礙產(chǎn)品負(fù)責(zé)人徐崴崴說，vivo希望通過技術(shù)解決方案為視障用戶打造一個可用、好用的聽說應(yīng)用。
據(jù)了解，目前正在推進(jìn)中的vivo聽說就致力于提供豐富的書籍資源，更好地滿足視障人群獲取知識的需求。為了幫助用戶獲得更好的體驗(yàn)，相關(guān)技術(shù)人員對產(chǎn)品做了非常多的優(yōu)化設(shè)計(jì)。比如，根據(jù)所選書籍的不同，提供4種不同的合成音色，幫助用戶更好地獲取內(nèi)容體驗(yàn)。
持續(xù)提升無障礙服務(wù)
《馬拉喀什條約》落地生效，對我國盲人讀物出版與文化服務(wù)而言既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。
黃金山談道，《馬拉喀什條約》規(guī)定的版權(quán)限制與例外，為各類盲人讀物等無障礙格式版的制作與服務(wù)提供了巨大便利。這種便利既體現(xiàn)在國內(nèi)優(yōu)秀文化產(chǎn)品的獲取上，也表現(xiàn)在國際上與加入條約國家的無障礙作品的免費(fèi)跨境交換上，有利于促進(jìn)中外文化交流，使優(yōu)秀的中國無障礙文化產(chǎn)品走出去。
與此同時，如何有效提升無障礙格式版的數(shù)量與服務(wù)效能，保障版權(quán)限制與例外不被濫用，進(jìn)而保障權(quán)利人的合法權(quán)益不被侵害，則成為新的挑戰(zhàn)。
北京聯(lián)通產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營中心總經(jīng)理張旭則從技術(shù)提升角度分享了對無障礙服務(wù)的探索。張旭說，聯(lián)通是2008年北京奧運(yùn)會和2022年北京冬奧會的通信合作伙伴。但在奧運(yùn)會之外，有1730萬視障人士，聯(lián)通公司希望整合社會各方面的資源，成為更優(yōu)質(zhì)的無障礙服務(wù)提供者。
目前，中國聯(lián)通已經(jīng)推出部分無障礙設(shè)施產(chǎn)品。張旭說，5G技術(shù)可以使我們看得更遠(yuǎn)、聽得更清楚。從技術(shù)角度來說，手機(jī)終端是對感官的一種提升。這與包括閱讀服務(wù)在內(nèi)的無障礙事業(yè)是高度吻合的。中國聯(lián)通將拓展技術(shù)服務(wù)，提供內(nèi)容轉(zhuǎn)化為語音、屏幕聯(lián)動等特殊人群所需的服務(wù)。
阿里巴巴達(dá)摩院數(shù)字人手語翻譯項(xiàng)目運(yùn)營林淼也談道，在多媒體時代，技術(shù)為無障礙事業(yè)提供了諸多助力，數(shù)字人手語翻譯就是一個借助技術(shù)服務(wù)無障礙事業(yè)的項(xiàng)目?！恶R拉喀什條約》落地實(shí)施以后，使企業(yè)對未來的盲人文化服務(wù)事業(yè)充滿了信心。
聯(lián)合社會力量服務(wù)無障礙事業(yè)
“盲人文化服務(wù)和信息無障礙建設(shè)是春天的事業(yè)、光明的事業(yè)。”“5G網(wǎng)絡(luò)開啟無障礙事業(yè)新時代。”多位嘉賓都表達(dá)了對無障礙閱讀的持續(xù)關(guān)注、熱愛與堅(jiān)定信心。
在中國信息無障礙論壇持續(xù)舉辦的十幾年間，無障礙閱讀已經(jīng)從重點(diǎn)服務(wù)盲人閱讀轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)包括老年人在內(nèi)的視障人士的閱讀。無障礙文化生活也已從學(xué)習(xí)知識技能轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N多樣的精神文化生活需求。這其中，視障人士對影視、娛樂等需求度和參與度都在持續(xù)提升。在無障礙事業(yè)推進(jìn)過程中，立法部門、行業(yè)管理部門、相關(guān)協(xié)會與企業(yè)，一方面關(guān)注如何讓法規(guī)與政策更利于保障視障人士的精神文化生活，另一方面密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展如何為無障礙事業(yè)所使用、無障礙生活需要作出什么樣的提升與改變。
張旭說：“我們不僅要關(guān)注殘疾人，還要關(guān)注中國的2.6億老人，我們愿意聯(lián)合更多社會力量更好地服務(wù)無障礙事業(yè)。”
徐崴崴提到，vivo曾做過廣泛的市場調(diào)查，視障用戶大多依賴聽書、聽音樂渠道，但目前從文字轉(zhuǎn)化為聲音的內(nèi)容資源依然有限，APP無障礙程度比較低，vivo希望能在這方面提供更好的服務(wù)。
論壇現(xiàn)場展示的無障礙設(shè)施產(chǎn)品也彰顯著企業(yè)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。在《馬拉喀什條約》生效的背景下，多家企業(yè)都提出了為無障礙用戶提供更優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的構(gòu)想。用好《馬拉喀什條約》，用科技照亮視障群體美好的未來，成為諸多企業(yè)的共識。