面對(duì)盜版，平臺(tái)是怎么與各方通力合作、攜手應(yīng)對(duì)的？
抓捕3名犯罪嫌疑人，凍結(jié)涉案資金1100余萬(wàn)元，查扣盜版圖書(shū)十余萬(wàn)冊(cè)。——這是抖音去年在一次打擊盜版行動(dòng)中與警方合作的成果。當(dāng)時(shí)，抖音電商發(fā)現(xiàn)有多家店鋪在平臺(tái)銷(xiāo)售盜版圖書(shū)。該團(tuán)伙實(shí)際經(jīng)營(yíng)地與物流集中發(fā)貨地?cái)?shù)據(jù)異常，結(jié)合盜版圖書(shū)類(lèi)案件特點(diǎn)，抖音電商向警方舉報(bào)。這一行動(dòng)的背后，有平臺(tái)進(jìn)行的許多努力。如今抖音電商依靠自身主動(dòng)防控系統(tǒng)，對(duì)平臺(tái)圖書(shū)商品進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)抽檢，主動(dòng)清剿違規(guī)商家，配合執(zhí)法部門(mén)打擊盜版侵權(quán)行為。
一直以來(lái)，盜版是困擾圖書(shū)行業(yè)的痼疾，危害性大。而對(duì)于電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，盜版更加具有隱蔽性、復(fù)雜性，權(quán)利方受維權(quán)時(shí)間長(zhǎng)、成本高、對(duì)新電商平臺(tái)維權(quán)環(huán)境不熟悉等因素影響，維權(quán)經(jīng)驗(yàn)低。面對(duì)盜版，平臺(tái)是怎么與各方通力合作，攜手應(yīng)對(duì)的呢？
出版社：賣(mài)盜版書(shū)平臺(tái)會(huì)封號(hào)、扣錢(qián)
不少出版社負(fù)責(zé)人曾談及短視頻直播平臺(tái)給出版社帶來(lái)的新機(jī)遇。浙江少年兒童出版社新渠道業(yè)務(wù)科長(zhǎng)魏明華稱(chēng)，他們首次試水抖音電商是在2020年的孔子誕辰日，當(dāng)時(shí)他們與達(dá)人合作一共賣(mài)出了兩萬(wàn)套《論語(yǔ)》，這樣的成績(jī)令他們感到吃驚，為什么一條視頻可以實(shí)現(xiàn)這么大的銷(xiāo)量？魏明華和同事分析認(rèn)為，在銷(xiāo)售上看，商品在抖音電商平臺(tái)有“爆發(fā)期”，在各種條件配合的情況下短期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)快速增長(zhǎng)。另外，“老的選題在抖音電商也有“重生”的機(jī)會(huì)。”據(jù)此，浙江少年兒童出版社對(duì)幾年前印過(guò)一版的《親近歷史：中華上下五千年》進(jìn)行了“老改新”優(yōu)化，通過(guò)抖音電商去年一年就銷(xiāo)售了十萬(wàn)套。
新平臺(tái)給出版社帶來(lái)新的機(jī)遇的同時(shí)，也帶來(lái)了一些麻煩——和傳統(tǒng)的圖書(shū)市場(chǎng)相比，電商盜版時(shí)更加隱蔽復(fù)雜。2022年，多名政協(xié)委員曾提出相應(yīng)的建議。例如，全國(guó)政協(xié)委員朱永新就認(rèn)為：“電商法律法規(guī)體系的完善至關(guān)重要。”
維權(quán)為何難？譯林出版社新媒體營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)中心副主任鄭燕平稱(chēng)，在維權(quán)時(shí)，獲取證據(jù)、走流程等都要付出不小的人力財(cái)力支出。他介紹，2020年，他們第一次在短視頻直播平臺(tái)發(fā)現(xiàn)盜版書(shū)時(shí)就咨詢(xún)了律師。對(duì)出版社來(lái)說(shuō)，調(diào)查取證時(shí)，光買(mǎi)來(lái)盜版書(shū)還不夠，還要開(kāi)發(fā)票，但盜版書(shū)店常常不會(huì)給發(fā)票。比較小的盜版商家可能一被發(fā)律師函就下架，過(guò)一陣子再放上來(lái)，甚至小的書(shū)店本身也是說(shuō)關(guān)就關(guān)。在人員上，與盜版追究到底時(shí)，出版社還要付出高昂的律師費(fèi)。所以他說(shuō)：“維權(quán)不應(yīng)該是出版社來(lái)推動(dòng)，應(yīng)該由平臺(tái)來(lái)負(fù)責(zé)。”
好在，隨著平臺(tái)機(jī)制的完善，情況在發(fā)生變化。鄭燕平也談到，譯林出版社已經(jīng)入駐了抖音平臺(tái)，而且他現(xiàn)在沒(méi)有在抖音上看到本社的盜版書(shū)，“現(xiàn)在如果明目張膽地賣(mài)盜版書(shū)，平臺(tái)就會(huì)封號(hào)、扣錢(qián)。”
達(dá)人：盜版書(shū)的生存空間一定會(huì)越來(lái)越小
在2022年4月22日發(fā)布的《抖音電商圖書(shū)行業(yè)發(fā)展數(shù)據(jù)報(bào)告》中顯示，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容帶動(dòng)了抖音電商的圖書(shū)銷(xiāo)售。報(bào)告顯示，萬(wàn)粉以上創(chuàng)作者是圖書(shū)銷(xiāo)售的主力軍，尤其是1萬(wàn)至300萬(wàn)粉絲的中腰部創(chuàng)作者，他們貢獻(xiàn)了平臺(tái)上超過(guò)七成的銷(xiāo)售額。
在抖音電商平臺(tái)，出版社不僅自己賣(mài)書(shū)，也會(huì)與讀書(shū)達(dá)人合作直播或者制作短視頻。中南博集天卷銷(xiāo)售中心總經(jīng)理吳時(shí)宇談到，在抖音電商平臺(tái)上，要產(chǎn)生動(dòng)銷(xiāo)，主要靠短視頻和直播推薦，“沒(méi)有好的視頻和直播間就難有好的銷(xiāo)售”。
那么，電商平臺(tái)上的達(dá)人是如何進(jìn)行圖書(shū)選品的呢？
界面文化采訪了粉絲量達(dá)221.3萬(wàn)的抖音電商圖書(shū)知識(shí)達(dá)人@清華媽媽馬蘭花，她是一位專(zhuān)注家庭閱讀、親子閱讀的達(dá)人，曾經(jīng)實(shí)現(xiàn)單月商品交易總額突破1000萬(wàn)元的成績(jī)。@清華媽媽馬蘭花 說(shuō)，她所熟悉的達(dá)人大多會(huì)從圖書(shū)的內(nèi)容和質(zhì)量角度進(jìn)行品控。
“只要是用心做產(chǎn)品、做內(nèi)容的達(dá)人，都會(huì)選擇更優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈合作，大家都會(huì)對(duì)自己的商品和粉絲負(fù)責(zé)。”作為達(dá)人，初衷是讓優(yōu)秀的圖書(shū)被更多人看到，所以一開(kāi)始就主動(dòng)在和優(yōu)秀的出版機(jī)構(gòu)溝通合作，在此過(guò)程中行業(yè)平臺(tái)也會(huì)推薦一些優(yōu)質(zhì)商家。“主動(dòng)把好合作方的入口關(guān)，其實(shí)在很大程度上就不會(huì)給盜版書(shū)可乘之機(jī)。”目前粉絲有93.9萬(wàn)的抖音電商圖書(shū)知識(shí)達(dá)人@北大圖圖媽 也稱(chēng)，她一般會(huì)選擇有規(guī)模的出版社進(jìn)行合作，并且會(huì)對(duì)圖書(shū)進(jìn)行篩選，其中，她也尤其警惕“傭金特別高”的商家。此外，她還建議平臺(tái)或者行業(yè)給相關(guān)書(shū)商提供正版標(biāo)志，這樣會(huì)更有助于幫助達(dá)人和消費(fèi)者進(jìn)行識(shí)別。
但也一小部分讀者也會(huì)抱著盜版書(shū)更便宜、一些圖書(shū)只是一次性使用的心理，去主動(dòng)購(gòu)買(mǎi)盜版書(shū)籍。事實(shí)上，讀者也需要樹(shù)立版權(quán)意識(shí)，提升對(duì)盜版圖書(shū)危害性的認(rèn)識(shí)，自覺(jué)選購(gòu)正版圖書(shū)。
@清華媽媽馬蘭花 表示，自己在推薦圖書(shū)的過(guò)程中，會(huì)主動(dòng)和粉絲宣傳正版意識(shí)，讓大家認(rèn)識(shí)到盜版書(shū)籍對(duì)于整個(gè)圖書(shū)內(nèi)容生態(tài)造成的破壞。“圖書(shū)內(nèi)容本身一直是我們關(guān)注的首要因素，質(zhì)次價(jià)低的盜版書(shū)是我們旗幟鮮明反對(duì)的。”
@北大圖圖媽 還談到，隨著知識(shí)的形態(tài)的變化，除了盜版書(shū)，還有很多其他的盜版形態(tài)需要得到關(guān)注，例如虛擬課程、音頻、視頻等，這些內(nèi)容的研發(fā)消耗大量人力財(cái)力，市場(chǎng)售價(jià)也不低，它們的權(quán)益有待進(jìn)一步的保護(hù)。
@清華媽媽馬蘭花 說(shuō)，市場(chǎng)參與各方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任并形成合力，共建良好的行業(yè)生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)多方共贏。她有注意到，抖音平臺(tái)正在不斷在加強(qiáng)正版內(nèi)容生態(tài)的建設(shè)，包括舉辦全民好書(shū)活動(dòng)、圖書(shū)版權(quán)保護(hù)開(kāi)放日活動(dòng)、加大對(duì)違規(guī)店鋪和違規(guī)商品的處罰力度等等。“在平臺(tái)、達(dá)人、出版機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者的共同努力下，我相信盜版書(shū)的生存空間一定會(huì)越來(lái)越小。”
平臺(tái)：多措并舉加強(qiáng)正版圖書(shū)保護(hù)
“抖音電商的特點(diǎn)是主動(dòng)作為。”魏明華說(shuō)，抖音電商會(huì)主動(dòng)聯(lián)系出版社打擊盜版。
吳時(shí)宇表示，博集天卷有過(guò)在電商平臺(tái)投訴被擱置的經(jīng)歷，遇到這種情況也無(wú)可奈何。還有一些平臺(tái)處理時(shí)間長(zhǎng)，“給盜版可乘之機(jī)”，這樣盜版書(shū)商可以有充足的時(shí)間在獲取大量利潤(rùn)之后再關(guān)掉店鋪。
“在抖音電商平臺(tái)，走正常流程，一兩周就可以打擊掉。”吳時(shí)宇坦言，“我們提出有盜版問(wèn)題，就可以得到抖音電商的重視和迅速反饋。有的時(shí)候會(huì)和平臺(tái)方直接拉群、對(duì)接，走圖書(shū)回購(gòu)、鑒定、平臺(tái)投訴的流程。”
“我知道抖音電商打擊盜版的態(tài)度很堅(jiān)決。”吳時(shí)宇說(shuō)。去年4月，抖音電商與京版十五社反盜版聯(lián)盟、少兒出版反盜版聯(lián)盟聯(lián)合發(fā)起反盜版倡議，70多家出版社、文化機(jī)構(gòu)共同響應(yīng)。
今年8月23日，抖音電商舉辦“圖書(shū)版權(quán)保護(hù)開(kāi)放日”活動(dòng)，對(duì)外披露其保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、打擊盜版圖書(shū)相關(guān)舉措與治理成果。據(jù)人民網(wǎng)報(bào)道，活動(dòng)中抖音電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)負(fù)責(zé)人馮呈表示，僅在7月和8月，平臺(tái)就主動(dòng)掃描核查了超3萬(wàn)件圖書(shū)類(lèi)商品，處罰374個(gè)違規(guī)商家和406個(gè)違規(guī)達(dá)人，封禁了131家違規(guī)店鋪，刪除了1434件違規(guī)商品，是權(quán)利人投訴刪除商品量的20多倍。
馮呈介紹，為保護(hù)平臺(tái)內(nèi)圖書(shū)版權(quán)，2021年，抖音電商上線(xiàn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)IPPRO，建立專(zhuān)人對(duì)接機(jī)制，為權(quán)利方提供投訴綠色通道。數(shù)據(jù)顯示，截至今年8月，IPPRO已為超過(guò)7300個(gè)權(quán)利人和11000份知識(shí)產(chǎn)權(quán)備案維權(quán)提供了服務(wù)，受理侵權(quán)投訴超5.7萬(wàn)次，刪除侵權(quán)鏈接超6萬(wàn)條。
抖音電商還構(gòu)建了針對(duì)盜版的主動(dòng)防控體系，持續(xù)監(jiān)測(cè)回掃和定期抽檢，與京版十五社反盜版聯(lián)盟、少兒出版反盜版聯(lián)盟等建立深度合作。
面對(duì)公眾，抖音電商在2022年初啟動(dòng)了公眾教育欄目“防偽dou知道”，旨 在通過(guò)真實(shí)有趣的短視頻內(nèi)容，為消費(fèi)者提供鑒別真?zhèn)蔚南嚓P(guān)知識(shí)，提升其知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。
根據(jù)《中國(guó)日?qǐng)?bào)》的相關(guān)報(bào)道，在這一欄目中，多家出版社都推出了視頻，例如商務(wù)印書(shū)館《逛動(dòng)物園是件正經(jīng)事》的作者花蝕講述了自己通過(guò)錯(cuò)別字和圖案顏色辨認(rèn)出盜版書(shū)的經(jīng)歷；人民郵電出版社談及盜版圖書(shū)在制作過(guò)程中追求低成本，選用重金屬超標(biāo)的材料，有害健康；中信出版社的視頻中告訴讀者，盜版書(shū)往往會(huì)出現(xiàn)使用劣質(zhì)油墨、裝幀錯(cuò)位，還有各種文字上的錯(cuò)誤等問(wèn)題……除了如何甄別并遠(yuǎn)離盜版圖書(shū)，視頻中還普及了如何選擇正版圖書(shū)，例如讀者可通過(guò)出版社在抖音電商平臺(tái)上的官方店鋪購(gòu)買(mǎi)。
抖音電商圖書(shū)行業(yè)負(fù)責(zé)人周澤禹表示，平臺(tái)近期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)，提升圖書(shū)類(lèi)商家入駐門(mén)檻，推出圖書(shū)發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)體系，目的是更好地保護(hù)正版圖書(shū)。
魏明華介紹，抖音電商知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩年都有到社里做調(diào)研，而且還會(huì)在平臺(tái)主動(dòng)下單，把書(shū)寄給出版社，以此進(jìn)行盜版抽查。“他們的這種方式效果會(huì)比較好。”魏明華介紹，抖音電商的抽查關(guān)注兩個(gè)維度，一是同樣的商品中是賣(mài)得價(jià)格特別低的，二是賣(mài)得量很大的。從這兩個(gè)方向進(jìn)行抽查，但目前來(lái)說(shuō)，他在抖音電商上還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)本社的盜版書(shū)。魏明華說(shuō)，抖音電商是2020年起步的，在兩年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)了這樣的積極性和打擊力度，他認(rèn)為“行動(dòng)很快速”。