據(jù)上海市消費者權益保護委員會消息，2月20日上午，愛奇藝通過官方微博發(fā)布關于愛奇藝會員服務優(yōu)化情況說明。
愛奇藝說明
親愛的愛奇藝VIP會員:
感謝您一直以來的支持，我們針對投屏服務、登錄設備規(guī)則做出了如下調(diào)整:
1.為2023年2月20日仍處于訂閱狀態(tài)的愛奇藝黃金VIP會員，恢復720P和1080P清晰度的投屏服務：單月卡/季卡/年卡的會員可使用至本次訂單結束；連續(xù)包月/包季/包年的會員，如后續(xù)不斷訂，可持續(xù)使用。
2.為方便用戶跨終端使用，從2023年2月20日起，愛奇藝黃金、白金、星鉆VIP會員可在5臺設備上登錄，不再限制登錄設備種類。在同一時間播放的設備也不再限制種類，即黃金VIP會員(手機/電腦/平板電腦)任意2臺；白金VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視等)任意2臺;星鉆VIP會員(手機/電腦/平板電腦/電視/VR等)任意3臺。當播放設備數(shù)量達上限后，我們會提示用戶選擇希望使用的播放設備。如遇IP地址異常等安全風險導致賬號鎖定，用戶可通過修改密碼解除鎖定。如有問題需咨詢，可聯(lián)系客服協(xié)助處理。
感謝愛奇藝VIP會員多年來對我們的厚愛，我們會努力推出更多更好的內(nèi)容，繼續(xù)提升服務體驗。
愛奇藝
2023年2月20日
隨后相關話題登上微博熱搜。
今年1月，愛奇藝App開始對投屏功能作出限制，之前黃金VIP會員支持最高 4K 清晰度投屏，現(xiàn)在只能選最低的480P清晰度，要想進行4K投屏必須購買白金VIP會員。此話題引發(fā)了廣大消費者的討論，上海市消保委也發(fā)表了相關觀點。
此后，愛奇藝向上海市消保委表示：以用戶為中心、重視用戶體驗，是愛奇藝做好內(nèi)容、產(chǎn)品和服務的前提和基礎。
上海市消保委對愛奇藝的改進表示歡迎和肯定，并希望愛奇藝能繼續(xù)重視消費者的體驗，了解消費者的需求和要求，與全社會一起共同維護好消費者的權益。